FAQ
Întrebări frecvente
1. Cum comand produse din magazinul FilStar?
- Online - puteți plasa comanda oricând.
- Prin telefon - la numărul 0884 742 185 (luni până vineri între orele 8:30 și 17:00).
2. Trebuie să mă înregistrez pentru a plasa o comandă online?
Nu este nevoie să fii înregistrat pentru a plasa o comandă online. Cu toate acestea, înainte de pasul final, îți vom solicita numele, numărul de telefon și adresa de e-mail. Numele și numărul tău de telefon sunt necesare companiei de curierat pentru a-ți livra coletul și vei primi o confirmare a comenzii tale și informații despre modificarea stării acesteia la adresa ta de e-mail. Introducerea acestor date nu va duce la înregistrare.
Totuși, vă sfătuim să vă înregistrați pentru a vă putea urmări comenzile în timp și pentru a nu fi nevoit să reintroduceți datele de fiecare dată.
3. Pot cumpăra bunuri din depozitul FilStar de la fața locului?
Puteți primi comanda doar prin curier. Depozitul deservește doar comercianții cu magazine de pescuit.
4. Când voi primi comanda?
Comenzile sunt procesate zilnic de luni până vineri până la ora 14:00 și sunt expediate în aceeași zi, livrarea fiind efectuată a doua zi. Dacă ați plasat comanda după această oră, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare și primită a doua zi.
5. Cum plătesc comanda mea?
Puteți plăti comanda către curierul de la care primiți coletul sau la sediul curierului, dacă ați solicitat livrarea la un sediu. În cazul în care doriți să plătiți prin transfer bancar, vă rugăm să menționați acest lucru în secțiunea Comentarii la finalizarea comenzii. Veți primi o factură pentru a plăti prin transfer bancar, iar după primirea plății de la noi, vom expedia comanda.
6. Cât mă va costa livrarea?
Dacă valoarea comenzii dumneavoastră depășește 150,00 leva, livrarea este gratuită la sediul curierului sau la adresa dumneavoastră.
Pentru comenzile sub 150,00 leva, costul de livrare este fix și este de 4,90 leva pentru livrarea la un birou Econt și 7,00 leva pentru livrarea la o adresă specifică. Comenzile care conțin în principal momeală sau plumb fac excepție. Într-un astfel de caz, vom contacta clientul înainte de a trimite comanda dacă este necesară o modificare a costurilor de livrare.
7. Cine suportă costurile de livrare dacă vreau să returnez o comandă sau o parte din ea?
Costurile de transport pentru returnarea unei comenzi sau a unei părți din aceasta sunt suportate de către client. Expedierea trebuie adresată înapoi la locul de unde a fost expediată inițial.
8. Pot anula comanda mea?
Puteți anula comanda înainte de a primi un e-mail care vă anunță că starea acesteia a fost schimbată în CONFIRMATĂ. Ne puteți suna într-o zi lucrătoare de luni până vineri între orele 8:30 și 17:00 la numărul de telefon 0884 742 185 pentru a anula comanda.
9. Am un magazin de articole de pescuit, cum pot începe să lucrez cu FilStar?
Dacă dețineți un magazin de articole de pescuit, scrieți-ne prin intermediul formularului nostru de contact AICI .
1. Cum comand produse din magazinul FilStar?
- Online - puteți plasa comanda oricând.
- Prin telefon - la numărul 0884 742 185 (luni până vineri între orele 8:30 și 17:00).
2. Trebuie să mă înregistrez pentru a plasa o comandă online?
Nu este nevoie să fii înregistrat pentru a plasa o comandă online. Cu toate acestea, înainte de pasul final, îți vom solicita numele, numărul de telefon și adresa de e-mail. Numele și numărul tău de telefon sunt necesare companiei de curierat pentru a-ți livra coletul și vei primi o confirmare a comenzii tale și informații despre modificarea stării acesteia la adresa ta de e-mail. Introducerea acestor date nu va duce la înregistrare.
Totuși, vă sfătuim să vă înregistrați pentru a vă putea urmări comenzile în timp și pentru a nu fi nevoit să reintroduceți datele de fiecare dată.
3. Pot cumpăra bunuri din depozitul FilStar de la fața locului?
Puteți primi comanda doar prin curier. Depozitul deservește doar comercianții cu magazine de pescuit.
4. Când voi primi comanda?
Comenzile sunt procesate zilnic de luni până vineri până la ora 14:00 și sunt expediate în aceeași zi, livrarea fiind efectuată a doua zi. Dacă ați plasat comanda după această oră, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare și primită a doua zi.
5. Cum plătesc comanda mea?
Puteți plăti comanda către curierul de la care primiți coletul sau la sediul curierului, dacă ați solicitat livrarea la un sediu. În cazul în care doriți să plătiți prin transfer bancar, vă rugăm să menționați acest lucru în secțiunea Comentarii la finalizarea comenzii. Veți primi o factură pentru a plăti prin transfer bancar, iar după primirea plății de la noi, vom expedia comanda.
6. Cât mă va costa livrarea?
Dacă valoarea comenzii dumneavoastră depășește 150,00 leva, livrarea este gratuită la sediul curierului sau la adresa dumneavoastră.
Pentru comenzile sub 150,00 leva, costul de livrare este fix și este de 4,90 leva pentru livrarea la un birou Econt și 7,00 leva pentru livrarea la o adresă specifică. Comenzile care conțin în principal momeală sau plumb fac excepție. Într-un astfel de caz, vom contacta clientul înainte de a trimite comanda dacă este necesară o modificare a costurilor de livrare.
7. Cine suportă costurile de livrare dacă vreau să returnez o comandă sau o parte din ea?
Costurile de transport pentru returnarea unei comenzi sau a unei părți din aceasta sunt suportate de către client. Expedierea trebuie adresată înapoi la locul de unde a fost expediată inițial.
8. Pot anula comanda mea?
Puteți anula comanda înainte de a primi un e-mail care vă anunță că starea acesteia a fost schimbată în CONFIRMATĂ. Ne puteți suna într-o zi lucrătoare de luni până vineri între orele 8:30 și 17:00 la numărul de telefon 0884 742 185 pentru a anula comanda.
9. Am un magazin de articole de pescuit, cum pot începe să lucrez cu FilStar?
Dacă dețineți un magazin de articole de pescuit, scrieți-ne prin intermediul formularului nostru de contact AICI .
